बिजली कॉल सेंटर का नंबर रहता है व्यस्त इमरजेंसी नंबर पर दर्ज नहीं हो रही शिकायत
के लिए जारी हुए हैं 31 जोन के नंबर नगर संवाददाता, भोपाल राजधानी सहित प्रदेशभर में बिजली कटौती की समस्या खत्म नहीं हो रही है। इसको लेकर सरकार की किरकिरी भी हो रही है। इस समस्या के निराकरण के लिए विद्युत वितरण कंपनी ने राजधानी सहित अन्य शहरों के लिए इमरजेंसी नंबर भी जारी किए हैं। राजधानी के लिए 31 जोन के नंबर जारी किए हैं। कंपनी अधिकारियों ने दावा किया है कि अगर टोल फ्री नंबर पर शिकायत दर्ज नहीं होती है, तो जोन के नंबर पर शिकायत दर्ज की जा सकती है। इधर, जोन के नंबर पर शिकायत दर्ज ही नहीं हो रही है। ज्यादातर जोन के नंबर बंद बताए जा रहे हैं। अगर कोई नंबर लग जाता है, तो उस पर शिकायत दर्ज नहीं की जाती हैकहा जाता है कि टोलफ्री नंबर 1912 पर शिकायत दर्ज कराओ। वहां से रजिस्टर होने के बाद शिकायत हमारे इमरजेंसी नंबर पास आएगी। उसके बाद शिकायत दर्ज की जाएगीशिकायत दर्ज कराने में ही लग जाता है समयबिजली गुल होने पर अगर कोई शिकायत दर्ज कराता है, तो उसमें कई बार आधे घंटे तक का समय लग जाता है। टोलफ्री नंबर 1912 तत्काल नहीं लगता । उपाय एप पर भी शिकायत दर्ज कराना आसान नहीं । वहीं जोन के नंबर पर तो शिकायत दर्ज होती ही नहीं है। ज्यादा कॉल आने पर होती है दिक्कत : बिजली संबंधी शिकायतों के लिए उपभोक्ता सीधे कंपनी के कॉल सेंटर नंबर 1912 पर कॉल कर सकता है। एक बार में यहां 135 कॉल रिसीव किए जाते हैं। इससे बार में यहां 135 कॉल रिसीव किए जाते हैं। इससे ज्यादा कॉल आने पर दिक्कत होने लगती है और फिर शिकायतें दर्ज नहीं हो पाती हैं। शिकायतें बढ़ने और कॉल सेंटर के व्यस्त रहने के चलते कंपनी ने पहले 5 अधिकारियों के नंबर जारी किए। इसके बाद सभी 31 जोन के नंबर जारी किए थे। दावा किया था कि इन नंबर पर उपभोक्ता बिजली संबंधी शिकायत सीधे दर्ज कर सकते हैं। अघोषित बिजली कटौती बनी परेशानी : राजधानी में सबसे बड़ी परेशानी अघोषित बिजली कटौती है। ज्यादातर क्षेत्रों में बिना सूचना दिए आधे से एक घंटे तक बिजली कटौती हो रही है। शनिवार को भेल क्षेत्र में आधे से एक घंटे तक बिजली गुल रही। रविवार को कटारा क्षेत्र में दो से तीन घंटे तक बिजली गुल रही। इससे लोग परेशान होते रहे। शहरभर में यह स्थिति बनी हुई है। यह है शहर की स्थिति » 4.30 लारव बिजली उपभोक्ता हैं शहर में 450 शिकायतें रोज आती हैं कॉल सेंटर में » 15 से 20 शिकायतें औसतन हरू जोन से आती हैं» पानी गिरने या तेज हवा चलने पर शिकायतों की संख्या 700 से 1 हजार तक पहुंच जाती है» तेज हवा में तार टूटने, फ्यूज उड़ने से बिजली गुल होती है
